Dokument prawny

Regulamin świadczenia usług

Data wejścia w życie: 3 września 2026 r.

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez Qexuravi, w tym produkcji eventów, organizacji wydarzeń firmowych, team buildingów, przyjęć prywatnych oraz dostarczania rozrywki tematycznej z wykorzystaniem fizycznych stołów do pokera, ruletki i blackjacka. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich umów zawieranych pomiędzy Qexuravi a klientami.

Postanowienia ogólne

Definicje

Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:

  • Usługodawca – Qexuravi z siedzibą we Wrocławiu, ul. Świdnicka 22.
  • Klient – osoba fizyczna lub prawna zamawiająca usługi.
  • Usługa – produkcja eventu, organizacja wydarzenia lub dostarczenie rozrywki tematycznej.
  • Umowa – porozumienie zawarte pomiędzy Usługodawcą a Klientem.

Regulamin stanowi integralną część każdej umowy. Wszelkie zmiany regulaminu wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.

Zakres usług

Rodzaje usług

Qexuravi świadczy usługi w zakresie:

  • Produkcji eventów – planowanie, koordynacja i realizacja.
  • Organizacji wydarzeń firmowych – imprezy integracyjne i eventy okolicznościowe.
  • Team buildingów.
  • Przyjęć prywatnych – urodziny, rocznice.
  • Dostarczania rozrywki tematycznej, w tym stołów do pokera, ruletki i blackjacka wraz z obsługą.

Usługi mogą być świadczone łącznie lub oddzielnie. Szczegółowy zakres usług określa każdorazowo oferta lub umowa.

Rezerwacja i zawarcie umowy

Procedura rezerwacji

Rezerwacja usługi następuje poprzez kontakt telefoniczny lub e-mailowy. Po ustaleniu szczegółów Klient otrzymuje ofertę, a następnie umowę do podpisu. Umowa wchodzi w życie z chwilą jej podpisania przez obie strony oraz wpłacenia zaliczki, o ile została przewidziana.

  1. Kontakt telefoniczny lub e-mailowy z Qexuravi.
  2. Ustalenie szczegółów usługi i otrzymanie oferty.
  3. Podpisanie umowy przez obie strony.
  4. Wpłacenie zaliczki, o ile została przewidziana.

Qexuravi zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji usługi w przypadku braku dostępności terminów lub zasobów. Wszelkie zmiany w zamówieniu wymagają formy pisemnej.

Płatności

Warunki płatności

Płatność za usługi następuje na podstawie faktury wystawionej przez Qexuravi. Klient zobowiązany jest do zapłaty zaliczki w wysokości 30% wartości umowy w terminie 7 dni od podpisania umowy, chyba że strony ustalą inaczej. Pozostała część płatności jest wymagalna najpóźniej w dniu realizacji usługi.

W przypadku opóźnień w płatnościach Qexuravi może naliczyć odsetki ustawowe. Wszelkie koszty dodatkowe, takie jak dojazd lub wynajem specjalistycznego sprzętu, są uzgadniane indywidualnie.

Odwołanie i zmiana terminu

Zasady odwołań

Klient może odwołać usługę lub zmienić jej termin na piśmie. W przypadku odwołania na 30 dni przed planowanym terminem, Klientowi przysługuje zwrot zaliczki. Odwołanie w terminie krótszym niż 30 dni skutkuje zatrzymaniem zaliczki przez Qexuravi jako rekompensaty za poniesione koszty przygotowań. Zmiana terminu jest możliwa bez dodatkowych opłat, jeśli nowy termin zostanie ustalony co najmniej 14 dni przed pierwotną datą.

W przypadku siły wyższej strony zwolnione są z odpowiedzialności. Qexuravi może odwołać usługę z ważnych przyczyn, zwracając Klientowi wszystkie wpłacone środki.

Obowiązki stron

Obowiązki Qexuravi

Qexuravi zobowiązuje się do wykonania usługi z należytą starannością, zgodnie z ustaleniami umowy. Do obowiązków Qexuravi należy zapewnienie odpowiedniego personelu, sprzętu i materiałów niezbędnych do realizacji usługi, a także przestrzeganie przepisów BHP i przeciwpożarowych.

  • Qexuravi odpowiada za jakość świadczonych usług.
  • W przypadku wad w wykonaniu usługi Klient ma prawo do reklamacji.

Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do udostępnienia miejsca realizacji usługi w stanie umożliwiającym jej wykonanie, zapewnienia dostępu do mediów, takich jak prąd i woda, oraz do przestrzegania zasad bezpieczeństwa. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez uczestników wydarzenia.

  • Klient zobowiązany jest do poinformowania Qexuravi o wszelkich istotnych okolicznościach mogących wpłynąć na realizację usługi.
  • Klient odpowiada za uzyskanie wszelkich niezbędnych zezwoleń, jeśli są wymagane.

Odpowiedzialność

Zakres odpowiedzialności

Qexuravi ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi w wyniku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi, chyba że szkoda wynikła z przyczyn niezależnych od Qexuravi. Odpowiedzialność Qexuravi jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia za usługę. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za działania uczestników wydarzenia.

Qexuravi nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z siły wyższej. Strony zobowiązują się do wzajemnego informowania o wszelkich ryzykach.

Ochrona danych osobowych

Zasady RODO

Qexuravi przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO). Dane są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji umowy oraz wypełnienia obowiązków prawnych. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego.

Administratorem danych jest Qexuravi z siedzibą we Wrocławiu, ul. Świdnicka 22. Dane nie są przekazywane podmiotom trzecim bez zgody Klienta, z wyjątkiem przypadków przewidzianych prawem.

Postanowienia końcowe

Prawo właściwe i kontakt

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Wszelkie spory strony będą starały się rozstrzygać polubownie, a w przypadku braku porozumienia – przez sąd właściwy dla siedziby Qexuravi. W razie pytań dotyczących regulaminu prosimy o kontakt telefoniczny lub e-mailowy.

Kontakt

+48 728 615 904

[email protected]

ul. Świdnicka 22, Wrocław